拨打救援电话前,应确认车辆所在道路、行驶方向、附近出口或明显地标。
说明车辆情况
告知车辆品牌、车型、是否可以正常通电、能否挂入空挡,以及现场是否存在限高或狭窄道路。
确认服务信息
派车前应确认服务项目、预计到达时间、费用构成和拖送目的地,并保持手机畅通。
提前准备位置、车型和故障表现,可以帮助客服更快判断救援方案。
救援准备 · 2026-09-10
拨打救援电话前,应确认车辆所在道路、行驶方向、附近出口或明显地标。
告知车辆品牌、车型、是否可以正常通电、能否挂入空挡,以及现场是否存在限高或狭窄道路。
派车前应确认服务项目、预计到达时间、费用构成和拖送目的地,并保持手机畅通。