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01 / 06拖车救援
车辆无法继续行驶时，提供专业拖运支持。
呼叫服务 →01全天候接听24小时响应救援需求
02透明确认派车前沟通服务与费用
03安全优先规范作业，先保障现场安全
04多场景支持城市道路及周边出行场景
RESCUE SERVICES
需要哪种帮助？
选择对应的救援场景，我们会尽快为你匹配服务人员。实际能否派车，以客服确认结果为准。
01
说明情况
告知位置、车型与车辆故障。
02
确认方案
客服沟通能否派车、预计时效与费用。
03
安心等待
保持电话畅通，救援人员联系到场。
RESCUE STORIES
救援场景案例
以下为常见救援场景示例。不同地点、车辆和路况的处理方式可能有所不同，以现场判断为准。
CASE 01
⚡
搭电启动
车辆停放后无法启动
车主取车时发现仪表灯微弱。客服确认车型与地库限高后匹配服务人员，现场检测并完成搭电启动。
- 01 电话确认位置与车型
- 02 到场检查电瓶状态
- 03 搭电成功并提示后续检测
CASE 02
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更换备胎
行驶途中轮胎突然泄气
车辆已停靠安全位置并开启双闪。救援人员到场检查轮胎后，协助更换随车备胎并复核胎压。
- 01 引导设置安全警示
- 02 检查破损与备胎状态
- 03 完成更换并说明限速事项
CASE 03
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拖车转运
车辆故障无法继续行驶
客服了解车辆状态与道路环境后，沟通拖运方案。救援人员完成车辆固定，将车辆安全转运至约定维修点。
- 01 确认故障与道路条件
- 02 沟通拖运目的地及费用
- 03 规范固定并完成转运
CASE 04
✦
困境脱困
车辆陷入泥地无法驶出
车辆雨后驶入松软路肩，车轮持续打滑。客服确认现场路况与车辆状态后，安排匹配设备到场进行安全脱困。
- 01 确认定位与车辆受困程度
- 02 到场评估安全牵引位置
- 03 完成脱困并检查车辆状态
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安全提醒 高速或车流密集路段发生故障时，请开启双闪、放置警示标志并撤离至安全区域，必要时优先报警。
FAQ
你可能想知道
救援前了解这些信息，可以让沟通更顺利。
救援电话是多少？＋
途守救援官方热线：4001881619，24小时可提交救援需求。
救援费用怎么确认？＋
费用会受到项目、车型、位置、里程、时段和作业难度影响，请在派车前确认报价及附加项目。
高速上发生故障可以救援吗？＋
请先开启双闪、放置警示标志并撤离到安全区域，必要时先报警。能否承接需结合道路管理与现场条件确认。
没有备胎可以换胎吗？＋
可提交换胎、补胎或拖车需求。具体服务方式以轮胎状态、车型和现场条件为准。